Veterinær


Tips og råd om hva du bør tenke på før du velger veterinær,
og hvordan du klager hvis det ikke går som planlagt.

Velg riktig veterinær

Check
Nei

Du bør først danne deg et så klart bilde som mulig, av hva du trenger hjelp til. Har du forsikring, kan du sjekke om den dekker dette. Finn deretter frem til minst tre veterinærer som har autorisasjon og kompetanse til å ta imot dyret ditt. Sjekk veterinærenes rykte på nettet og blant venner. Undersøk prisene – priser for standardbehandlinger bør være tilgjengelige på nettet. Sjekk også avbestillingsgebyr og andre vilkår.

Gi relevant informasjon til dyrlegen

Check
Nei

Gi all relevant informasjon om kjæledyret; helsetilstand, allergier, særegenheter og spesielle behov. Vær tydelig på hva du ønsker at veterinæren skal gjøre. Blir det aktuelt med ytterligere tiltak, bør du passe på å få vite prisen på alternativene.

Slik klager du på veterinæren

Svar
Nei

1. Klag til veterinæren

Dersom du er misfornøyd med veterinæren, bør du si ifra med én gang. Hvis dere ikke blir enige der og da, kan du sende Forbrukerrådets klagebrev til klinikken. Dokumenter gjerne med bilder eller uttalelse fra fagperson, og be om svar innen 14 dager.

Klagebrev til veterinæren

 

2. Klag til Forbrukerrådet

Hvis du ikke kommer til enighet med veterinæren, kan du klage til Forbrukerrådet.

Klag til Forbrukerrådet