Forside > Tester, guider og undersøkelser > Elbil: Hvem gir deg de beste garantiene?

GUIDE

Elbil: Hvem gir deg de beste garantiene?

17. mars, 2017
Volkswagen, Hyundai, Citroën og Peugeot tilbyr svært gode elbil-garantier og havner på toppen av våre lister. Tesla havner nederst i vår kåring.

Batteriet er elbilens hjerte. Jo større kapasitet batteriet har, jo større rekkevidde får du. Men én ting er batterikapasiteten når elbilen er splitter ny, en helt annen ting er hvor stor batterikapasitet som gjenstår når bilen begynner å dra på årene.

Det som er helt sikkert, er nemlig at elbilens batteri over tid vil miste kapasitet. Det betyr at din aksjonsradius reduseres, og at du vil måtte lade oftere. Dette er selvsagt negativt i seg selv. En annen negativ effekt ved svekket batterikapasitet, er økt risiko for at du ender opp med en dårlig pris den dagen du bestemmer deg for å selge elbilen.

Foto: Halvor Solhjem Njerve

Foto: Halvor Solhjem Njerve

Nye elbiler vil få økt rekkevidde

Risikoen for dårlig pris forsterkes fordi vi må anta at nye elbilmodeller vil få stadig bedre rekkevidde. Det betyr at dagens elbiler – når de skal selges noen år frem i tid – vil bli sammenlignet med elbiler med betydelig bedre rekkevidde enn det som er tilgjengelig i dag.

På denne bakgrunn er det verdifullt for deg om du tilbys en garanti som sikrer deg mot en dramatisk reduksjon i rekkevidde. For det første vil du selv være sikret en noenlunde forutsigbar aksjonsradius, for det andre vil du kunne garantere neste eier det samme. Dermed vil du sannsynligvis ende opp med en bedre annenhåndsverdi.

Lengre ned i artikkelen finner du en enkel tabell Her finner du en større og utdypende tabell

Batterigaranti og kapasitetsgaranti

Forbrukerrådet har derfor sett nærmere på de to batteri-relaterte garantiene som tilbys i det norske elbil-markedet: batterigaranti og kapasitetsgaranti. Batterigarantien sikrer deg mot utgifter hvis det skulle oppstå feil på batteriet, mens kapasitetsgarantien sikrer deg at batteriet har en viss kapasitet et gitt antall år frem i tid. Kapasiteten er normalt oppgitt i prosent av kapasiteten batteriet hadde da bilen var ny. Les mer om batterigarantier her, og om kapasitetsgarantier her.

I tillegg til at vi har undersøkt hvor gode batteri- og kapasitetsgarantier de ulike merkene tilbyr, har vi undersøkt hvilke merker som krever at du følger serviceprogrammet for at garantiene skal være gyldige. Les mer om servicekrav her.

To tabeller

For å kunne rangere merkene, har vi utviklet et poengsystem. Under finner du en forenklet tabell som viser hvor mange poeng de ulike merkene tildeles. I tillegg har vi laget en utdypende tabell. I den utdypende tabellen finner du blant annet informasjon om når dagens garantier ble innført, og hvilke garantier som var gjeldende tidligere. Dette er interessant for deg som allerede eier en elbil eller planlegger å kjøpe en brukt elbil.

I likhet med alle andre biler, leveres også elbiler med nybilgaranti, lakkgaranti, gjennomrustningsgaranti og gratis veihjelp. Disse garantiene er ikke tema denne gangen, men er grundig omtalt i Den store bilgarantiguiden, der Kia, Peugeot og Hyundai for tiden innehar pallplasseringene.

Volkswagen på topp

Volkswagen stikker av med seieren i vår elbil-kåring. Volkswagen e-up! og e-Golf leveres med batterigaranti og kapasitetsgaranti som gjelder i 8 år/160 000 km (det som inntreffer først). I denne perioden garanteres det at batterikapasiteten ikke skal falle under 70 prosent. Volkswagen knytter heller ikke noe servicekrav til garantiene, noe merket belønnes for i vårt poengsystem. Dermed henter Volkswagen hele 41,7 poeng og en overlegen seier.

Hyundai tar sølvmedaljen og Renault tar bronse. Legg imidlertid merke til at Renault, i likhet med Nissan, tilbyr ulike garantier for ulike modeller, noe som betyr at Renault og Nissan har flere plasseringer i våre tabeller. Vi nevner også Citroën og Peugeot, som tar delt fjerdeplass takket være en kapasitetsgaranti på hele 75 prosent. Les vår gjennomgang av samtlige 12 merker og 22 modeller her.

Slik leser du tabellen

Oppgitt varighet og kjørelengde gjelder for både batteri- og kapasitetsgarantiene for alle merker unntatt Tesla, som ikke tilbyr kapasitetsgaranti. Du finner mer informasjon i den utdypende tabellen.

Under tabellen finner du flere kapitler som blant annet gjennomgår alle bilmerkenes garantivilkår og kapitler som forklarer de ulike garantiene og poengsystemet i detalj.

Følg med, de kommende ukene kommer vi også med tilsvarende garantiguider både for hybrider og ladbare hybrider.

VW_100-100 1. Volkswagen:

Modeller: e-up!, e-Golf

41,7 poeng

 

Varighet: 8 år Grønt smile fjes, ikon
Kjørelengde: 160 000 km Grønt smile fjes, ikon
Kapasitet: 70 % Grønt smile fjes, ikon
Servicekrav: Nei Grønt smile fjes, ikon
 Huyndai_100-100  2. Hyundai

Modeller: Ioniq Electric

38,8 poeng

 

Varighet: 8 år Grønt smile fjes, ikon
Kjørelengde: 200 000 km Grønt smile fjes, ikon
Kapasitet: 70 % Grønt smile fjes, ikon
Servicekrav: Ja Rødt surt fjes, ikon
 Renault_100-100  3. Renault*

Modeller: Zoe, Zoe 400 km

38,7 poeng

OBS: Ulike modeller har ulike garantier.

Varighet: 8 år Grønt smile fjes, ikon
Kjørelengde: 160 000 km Grønt smile fjes, ikon
Kapasitet: 66 % Gult skeptisk fjes, ikon
Servicekrav: Nei Grønt smile fjes, ikon
 Citroen_100-100 4. Citroën

Modeller: C-Zero, Berlingo Electric

37,4 poeng

 

Varighet: 8 år Grønt smile fjes, ikon
Kjørelengde: 100 000 km Gult skeptisk fjes, ikon
Kapasitet: 75 % Grønt smile fjes, ikon
Servicekrav: Ja Rødt surt fjes, ikon
 Peugeot_100-100 4. Peugeot

Modeller: iOn, Partner Electric

37,4 poeng

 

Varighet: 8 år Grønt smile fjes, ikon
Kjørelengde: 100 000 km Gult skeptisk fjes, ikon
Kapasitet: 75 % Grønt smile fjes, ikon
Servicekrav: Ja Rødt surt fjes, ikon
 Mitsubishi_100-100  6. Mitsubishi

Modeller: i-Miev

36,2 poeng

Varighet: 8 år Grønt smile fjes, ikon
Kjørelengde: 160 000 km Grønt smile fjes, ikon
 Kapasitet: 70 % Grønt smile fjes, ikon
Servicekrav: Ja Rødt surt fjes, ikon
 Nissan_100-100  6. Nissan *

Modeller: Leaf 30 kWh

36,2 poeng

OBS: Ulike modeller har ulike garantier.

Varighet: 8 år Grønt smile fjes, ikon
Kjørelengde: 160 000 km Grønt smile fjes, ikon
 Kapasitet: 70 %** Grønt smile fjes, ikon
Servicekrav: Ja Rødt surt fjes, ikon
 BMW_100-100 8. BMW

Modeller: i3 60ah, i3 94ah

32,4 poeng

Varighet: 8 år Grønt smile fjes, ikon
Kjørelengde: 100 000 km Gult skeptisk fjes, ikon
 Kapasitet: 70 % Grønt smile fjes, ikon
Servicekrav: Ja Rødt surt fjes, ikon
 MB_100-100 8. Mercedes-Benz

Modeller: B250e

32,4 poeng

Varighet: 8 år Grønt smile fjes, ikon
Kjørelengde: 100 000 km Gult skeptisk fjes, ikon
 Kapasitet: 70 % Grønt smile fjes, ikon
Servicekrav: Ja Rødt surt fjes, ikon
 Kia_2-100-100 10. Kia

Modeller: Soul Electric

31,2 poeng

Varighet: 7 år Gult skeptisk fjes, ikon
Kjørelengde: 150 000 km Grønt smile fjes, ikon
 Kapasitet: 70 % Grønt smile fjes, ikon
Servicekrav: Ja Rødt surt fjes, ikon
 Renault_100-100 11. Renault*

Modeller: Kangoo ZE

23,5 poeng

OBS: Ulike modeller har ulike garantier.

Varighet: 5 år Rødt surt fjes, ikon
Kjørelengde: 100 000 km Gult skeptisk fjes, ikon
Kapasitet: 70 % Grønt smile fjes, ikon
Servicekrav: Nei Grønt smile fjes, ikon
 Ford_100-100 12. Ford

Modeller: Focus Electric

21,0 poeng

Varighet: 5 år Rødt surt fjes, ikon
Kjørelengde: 100 000 km Gult skeptisk fjes, ikon
Kapasitet: 70 % Grønt smile fjes, ikon
Servicekrav: Ja Rødt surt fjes, ikon
 Nissan_100-100  12. Nissan *

Modeller: Leaf 24 kWh, eNV200

21,0 poeng

OBS: Ulike modeller har ulike garantier.

Varighet: 5 år Rødt surt fjes, ikon
Kjørelengde: 100 000 km Gult skeptisk fjes, ikon
Kapasitet: 70 %** Grønt smile fjes, ikon
Servicekrav: Ja Rødt surt fjes, ikon
 Renault_100-100  14. Renault*

Modeller: Twizy

16,0 poeng

OBS: Ulike modeller har ulike garantier.

Varighet: 5 år Rødt surt fjes, ikon
Kjørelengde: 100 000 km Gult skeptisk fjes, ikon
Kapasitet: 60 % Gult skeptisk fjes, ikon
Servicekrav: Nei Grønt smile fjes, ikon
 Tesla_3-100-100 15. Tesla

Modeller: Model S, Model X

11,4 poeng

OBS: Ingen kapasitetsgaranti

Varighet: 8 år Grønt smile fjes, ikon
Kjørelengde: Ubegrenset Grønt smile fjes, ikon
Ingen kapasitetsgaranti Rødt surt fjes, ikon
Servicekrav: Nei Grønt smile fjes, ikon

* Nissan og Renault praktiserer ulike garantivilkår for ulike modeller.

** Nissan garanterer 9 av 12 streker i bilens kapasitetsdisplay. Importøren har valgt å oversette dette til 70% i sammenheng med Forbrukerrådets undersøkelse.

Her finner du en større og utdypende tabell

 

Bilde av ansatt: Jogrim Aabakken
Testansvarlig
jogrim@forbrukerradet.no

Garanti vs reklamasjon


Garanti

En garanti er noe produsenten eller selgeren kan velge å gi deg. Garantien skal gi deg noe mer enn det du allerede har krav på etter loven – enten i tid eller omfang.

En batterigaranti skal sikre deg mot feil på batteriet, mens en kapasitetsgaranti skal sikre deg en viss batterikapasitet.

Forutsetningen for at garantiene kommer til anvendelse er at feilen/den svekkede kapasiteten skyldes produksjonsfeil eller materialsvikt, med andre ord at ansvaret for feilen ligger hos produsent.

Reklamasjon

Reklamasjonsretten er dine lovbestemte klagerettigheter. Reklamasjonsretten som følger av forbrukerkjøpsloven, gir deg rett til å klage på mangler ved en vare innen en bestemt tidsfrist. I utgangspunktet har du to års reklamasjonsrett, men dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan du klage i inntil fem år. Dette vil gjelde for eksempel TV, PC og bil.

Husk at din reklamasjonsrett gjelder uavhengig av garantien. Det betyr at du alltid kan reklamere, selv om selger skulle avvise ditt garantikrav.

Abonner på vårt nyhetsvarsel