Forside > Tester, guider og undersøkelser > Hvilke byggevarekjeder har de beste ordningene?

GUIDE

Hvilke byggevarekjeder har de beste ordningene?

29. august, 2018
Byggmax, Bauhaus og Obs Bygg topper vår kåring, mens hele sju kjeder ender opp med 0 poeng. Forbrukerrådet gir deg oversikt over hvilke forbrukervennlige ordninger landets 18 byggevarekjeder kan friste med.

Åpent kjøp? Prisløfte? Nettpris i butikk? Utvidet garanti? Annonsegaranti?

I fjor undersøkte Forbrukerrådet hvilke elektrokjeder som tilbyr de mest forbrukervennlige ordningene. Nå har vi kartlagt forbrukervennlige ordninger hos de 18 norske byggevarekjedene og har avdekket overraskende store forskjeller. Mens Byggmax, Bauhaus og OBS Bygg tilbyr rause ordninger og dermed oppnår høye poengsummer, viser det seg at sju av kjedene ikke tilbyr en eneste av de forbrukervennlige ordningene vi har kartlagt.

Les også: Hvilke elektrokjeder har de beste ordningene?

Foto: Envato

Byggmax på topp

Helt på topp finner vi Byggmax-kjeden, som henter 187 poeng. Byggmax gir deg åpent kjøp /pengene tilbake  i 30 dager både for uåpnede og åpnede varer. Byggmax er i tillegg den eneste kjeden som gir deg pengene tilbake, selv om varen er tatt i bruk.

Byggmax er også én av kun tre kjeder som praktiserer prisløfte. Prisløftet innebærer at Byggmax gir deg prisavslag, hvis du kan dokumentere at en konkurrerende butikk selger den samme varen til lavere pris. Kan du dokumentere dette, lover Byggmax at du får varen ti prosent billigere enn hos konkurrenten. Prisløftet gjelder ikke bare i kjøpsøyeblikket, men inntil sju dager etter at varen er kjøpt. Byggmax lover også at de alltid gir deg samme pris i de 38 varehusene, som i kjedens nettbutikk. Ordningen ble innført allerede i 2007, noe som betyr at Byggmax var først ute med like priser på nett og i butikk.

Ved å klikke på firkantene, finner du utdypende tabeller som gir deg full oversikt over de 18 byggevarekjedenes ordninger:

De fem beste byggevarekjedene (1-5) De seks byggevarekjedene midt på treet (6-11) De sju dårligste byggevarekjedene (12-18)

 

Artikkelen fortsetter under smilefjes-tabellen.


Byggmax
Plassering: 1
Poeng: 187
Antall varehus: 38
Åpent kjøp uåpnede varer
Grønt smile fjes, ikon
Åpent kjøp åpnede varer
Grønt smile fjes, ikon
Åpent kjøp varer tatt i bruk
Grønt smile fjes, ikon
Prisløfte
Grønt smile fjes, ikon
Nettpris i butikk
Grønt smile fjes, ikon
Utvidet garanti
Rødt surt fjes, ikon

Bauhaus
Plassering: 2
Poeng: 176
Antall varehus: 2
Åpent kjøp uåpnede varer
Grønt smile fjes, ikon
Åpent kjøp åpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp varer tatt i bruk
Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte
Grønt smile fjes, ikon
Nettpris i butikk
Grønt smile fjes, ikon
Utvidet garanti
Grønt smile fjes, ikon

Coop Obs Bygg
Plassering: 3
Poeng: 116
Antall varehus: 49
Åpent kjøp uåpnede varer
Gult skeptisk fjes, ikon
Åpent kjøp åpnede varer
Gult skeptisk fjes, ikon
Åpent kjøp varer tatt i bruk
Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte
Gult skeptisk fjes, ikon
Nettpris i butikk
Grønt smile fjes, ikon
Utvidet garanti
Rødt surt fjes, ikon

Carlsen Fritzøe
Plassering: 4
Poeng: 100
Antall varehus: 25
Åpent kjøp uåpnede varer
Grønt smile fjes, ikon
Åpent kjøp åpnede varer
Grønt smile fjes, ikon
Åpent kjøp varer tatt i bruk
Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte
Rødt surt fjes, ikon
Nettpris i butikk
Grønt smile fjes, ikon
Utvidet garanti
Rødt surt fjes, ikon

Bygger´n
Plassering: 5
Poeng: 80
Antall varehus: 97
Åpent kjøp uåpnede varer
Grønt smile fjes, ikon
Åpent kjøp åpnede varer
Grønt smile fjes, ikon
Åpent kjøp varer tatt i bruk
Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte
Rødt surt fjes, ikon
Nettpris i butikk
Grønt smile fjes, ikon
Utvidet garanti
Rødt surt fjes, ikon

Maxbo
Plassering: 6
Poeng: 70
Antall varehus: 64
Åpent kjøp uåpnede varer
Grønt smile fjes, ikon
Åpent kjøp åpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp varer tatt i bruk
Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte
Rødt surt fjes, ikon
Nettpris i butikk
Grønt smile fjes, ikon
Utvidet garanti
Rødt surt fjes, ikon

Ski Bygg
Plassering: 6
Poeng: 70
Antall varehus: 6
Åpent kjøp uåpnede varer
Grønt smile fjes, ikon
Åpent kjøp åpnede varer
Grønt smile fjes, ikon
Åpent kjøp varer tatt i bruk
Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte
Rødt surt fjes, ikon
Nettpris i butikk
Grønt smile fjes, ikon
Utvidet garanti
Rødt surt fjes, ikon

Gausdal Landhandleri
Plassering: 8
Poeng: 60
Antall varehus: 17
Åpent kjøp uåpnede varer
Grønt smile fjes, ikon
Åpent kjøp åpnede varer
Grønt smile fjes, ikon
Åpent kjøp varer tatt i bruk
Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte
Rødt surt fjes, ikon
Nettpris i butikk
Grønt smile fjes, ikon
Utvidet garanti
Rødt surt fjes, ikon

Montér
Plassering: 8
Poeng: 60
Antall varehus: 122
Åpent kjøp uåpnede varer
Grønt smile fjes, ikon
Åpent kjøp åpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp varer tatt i bruk
Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte
Gult skeptisk fjes, ikon
Nettpris i butikk
Grønt smile fjes, ikon
Utvidet garanti
Rødt surt fjes, ikon

Byggvell
Plassering: 10
Poeng: 30
Antall varehus: 7
Åpent kjøp uåpnede varer
Grønt smile fjes, ikon
Åpent kjøp åpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp varer tatt i bruk
Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte
Rødt surt fjes, ikon
Nettpris i butikk
Rødt surt fjes, ikon
Utvidet garanti
Rødt surt fjes, ikon

Byggmakker
Plassering: 11
Poeng: 20
Antall varehus: 54
Åpent kjøp uåpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp åpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp varer tatt i bruk
Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte
Rødt surt fjes, ikon
Nettpris i butikk
Grønt smile fjes, ikon
Utvidet garanti
Rødt surt fjes, ikon

Byggeriet
Plassering: 12
Poeng: 0
Antall varehus: 25
Åpent kjøp uåpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp åpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp varer tatt i bruk
Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte
Rødt surt fjes, ikon
Nettpris i butikk
Rødt surt fjes, ikon
Utvidet garanti
Rødt surt fjes, ikon

Byggfag
Plassering: 12
Poeng: 0
Antall varehus: 20
Åpent kjøp uåpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp åpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp varer tatt i bruk
Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte
Rødt surt fjes, ikon
Nettpris i butikk
Rødt surt fjes, ikon
Utvidet garanti
Rødt surt fjes, ikon

Byggi
Plassering: 12
Poeng: 0
Antall varehus: 33
Åpent kjøp uåpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp åpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp varer tatt i bruk
Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte
Rødt surt fjes, ikon
Nettpris i butikk
Rødt surt fjes, ikon
Utvidet garanti
Rødt surt fjes, ikon

Byggtorget
Plassering: 12
Poeng: 0
Antall varehus: 104
Åpent kjøp uåpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp åpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp varer tatt i bruk
Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte
Rødt surt fjes, ikon
Nettpris i butikk
Rødt surt fjes, ikon
Utvidet garanti
Rødt surt fjes, ikon

Neumann
Plassering: 12
Poeng: 0
Antall varehus: 14
Åpent kjøp uåpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp åpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp varer tatt i bruk
Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte
Rødt surt fjes, ikon
Nettpris i butikk
Rødt surt fjes, ikon
Utvidet garanti
Rødt surt fjes, ikon

Stangeskovene
Plassering: 12
Poeng: 0
Antall varehus: 7
Åpent kjøp uåpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp åpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp varer tatt i bruk
Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte
Rødt surt fjes, ikon
Nettpris i butikk
Rødt surt fjes, ikon
Utvidet garanti
Rødt surt fjes, ikon

XL-bygg
Plassering: 12
Poeng: 0
Antall varehus: 90
Åpent kjøp uåpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp åpnede varer
Rødt surt fjes, ikon
Åpent kjøp varer tatt i bruk
Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte
Rødt surt fjes, ikon
Nettpris i butikk
Rødt surt fjes, ikon
Utvidet garanti
Rødt surt fjes, ikon

 

Solid sølvmedalje til Bauhaus

På andreplass finner Bauhaus, som henter solide 176 poeng. Bauhaus tilbyr riktignok kun åpent kjøp på uåpnede varer, til gjengjeld kompenserer kjeden med en unik garanti: Bauhaus gir deg fem år garanti på alt elektroverktøy.

Bauhaus kan også skilte med et solid prisløfte, som gjelder 14 dager etter kjøp, og som gir deg 12 prosent lavere pris enn billigste konkurrent du finner. Prisløftet ble innført allerede i 2007, samtidig som Byggmax introduserte sitt prisløfte. Bauhaus lover også at prisene på nett og i kjedens to gigantiske varehus er de samme.

Bronse til Obs Bygg

Coops byggevarekjede Obs Bygg kaprer tredjeplassen med 116 poeng. Obs Bygg lover åpent kjøp og pengene tilbake både for uåpnede og åpnede varer, noe de har gjort helt siden 2001. I tillegg kommer et prisløfte som gjelder inntil 14 dager etter kjøp, og som gir deg 15 prosent lavere pris enn billigste konkurrent. Obs Bygg opererer også med nettpris i sine 49 varehus.

Årsaken til at Obs Bygg ikke oppnår enda flere poeng, er at åpent kjøp varierer fra 7 til 30 dager avhengig av hvilken butikk du handler hos. Hos Byggmax og Bauhaus er det 30 dager åpent kjøp i alle varehus. En annen årsak, er at Obs Byggs prisløfte ikke gjelder mot rene nettbutikker. Dette i motsetning til Byggmax og Bauhaus, som også matcher nettbutikker.

4. Carlsen Fritzøe

Fjerdeplassen går til Carlsen Fritzøe, som oppnår 100 poeng. Det spesielle med Carlsen Fritzøe, er at kjeden tilbyr åpent kjøp på både uåpnede og åpnede varer i en ubegrenset periode. Det betyr at du i teorien kan returnere en vare og få pengene tilbake flere måneder etter kjøp.

Dette er selvsagt særdeles forbrukervennlig, men ordningen svekkes av en forutsetning om at varen fortsatt må finnes i kjedens sortiment. Denne forutsetningen gjelder fra dag én. Det betyr at du risikerer å miste muligheten for å returnere varen allerede etter noen dager, hvis kjeden i mellomtiden har tatt varen ut av sortimentet. Carlsen Fritzøe opplyser imidlertid at denne problematikken svært sjeldent vil dukke opp, da kunder som kjøper varer som er på vei ut av sortimentet normalt vil bli tydelig informert om at varen er utgående. Carlzen Fritzøe praktiserer også nettpriser i sine 25 varehus.

5. Bygger’n

Femteplassen erobres av Bygger’n, som henter 80 poeng. Bygger’n opererer med de samme betingelsene som Carlsen Fritzøe når det kommer til uåpnede varer. Det betyr åpent kjøp i en ubegrenset tidsperiode, forutsatt at varen fortsatt finnes i kjedens sortiment. Når det kommer til åpnede varer, nøyer Bygger’n seg med 30 dager. Kjeden, som kan skilte med hele 97 varehus, lover også nettpris i butikk.

6. Maxbo og Ski Bygg

Maxbo og Ski Bygg deler sjetteplassen med 70 poeng. Ski Bygg tilbyr åpent kjøp i 30 dager for både uåpnede og åpnede varer, mens Maxbo kun gir pengene tilbake for uåpnede varer. Årsaken til at Maxbo likevel oppnår 70 poeng, er at kjeden er alene om å love åpent kjøp for alle varer, uten unntak. Mange andre kjeder opererer med unntak for visse varegrupper, eksempelvis spesialbestilte varer og fargetilsatt maling. Både Maxbo og Ski Bygg lover nettpris i butikk.

8. Gausdal Landhandleri og Montér

Åttendeplassen deles av Gausdal Landhandleri og Montér med 60 poeng. Gausdal Landhandleri lover åpent kjøp i 30 dager for både uåpnede og åpnede varer, mens Montér kun gir pengene tilbake for uåpnede varer. Årsaken til at Montér  likevel oppnår 60 poeng, er at kjeden tilbyr prisløfte på maling. Montér kan for øvrig skilte med hele 122 varehus og er dermed med god margin kjeden med flest utsalgssteder. Både Gausdal Landhandleri og Montér lover nettpris i butikk.

Byggvell og Byggmakker

På tiendeplass finner vi Byggvell. Byggvell er den siste av kjedene i vår rangering som gir deg åpent kjøp, i dette tilfelle i 30 dager. Byggvell henter derfor også 30 poeng.  Byggvell har ikke nettbutikk.

På ellevteplass finner vi Byggmakker, som verken kan skilte med åpent kjøp eller prisløfte. Årsaken til at Byggmakker likevel henter 20 poeng, er at kjeden lover nettpris i butikk.

Sju kjeder deler jumboplassen

På delt sisteplass finner vi hele sju kjeder; Byggeriet, Byggfag, Byggi, Byggtorget, Neumann, Stangeskovene og XL-Bygg. På kjedenivå tilbyr ingen av disse aktørene noen av de forbrukervennlige ordningene Forbrukerrådet har kartlagt. Dermed ender samtlige opp med 0 poeng.

Kun fysiske butikker

Forbrukerrådet har utelukkende valgt å fokusere på byggevarekjeder med fysiske butikker. Rene nettbutikker er altså ikke med. Kjedene har kun fått poeng for ordninger som gjelder på kjedenivå, altså for samtlige varehus. Les mer om hvordan vi har tildelt poeng i underartiklene.

Utvidede tabeller

I tillegg til smilefjes-tabellen, har vi laget utvidede tabeller som gir deg full innsikt i hvilke ordninger som tilbys.

De fem beste byggevarekjedene (1-5) De seks byggevarekjedene midt på treet (6-11) De sju dårligste byggevarekjedene (12-18)

 

Under finner du kapitler som forklarer de ulike ordningene i detalj.