Forside > Tester, guider og undersøkelser > Hvilke elektrokjeder har de beste ordningene?

GUIDE

Hvilke elektrokjeder har de beste ordningene?

1. februar, 2017
Prisløfte? Åpent kjøp? Annonsegaranti? Nettpris i butikk? Forbrukerrådet har funnet ut hvilke elektrokjeder som tilbyr deg de mest forbrukervennlige ordningene.

«Norges råeste prisrobot. Pengene tilbake hvis du ikke er fornøyd. Prisløfte. Samme lave pris på nett og i butikk. Åpent kjøp i 30 dager. Alltid nettpris i butikk. 100 % fornøyd»

Elektrokjedene lokker med et virvar av ordninger for å tiltrekke seg deg som kunde.  Men hvor forbrukervennlige er de egentlig? Forbrukerrådet har tatt et dypdykk i elektrokjedenes lovnader for å finne ut av hvilken kjede som faktisk tilbyr deg de mest verdifulle ordningene.

Les også: Hvilke byggevarekjeder har de beste ordningene?

650x433_Elektrokjeder_Guide_2016_oppslag

Hi-Fi-klubben på topp

Og vår konklusjon er klar: Hi-Fi-klubben henter hele 228 poeng i vår kåring og er dermed den overlegent mest forbrukervennlige av de syv elektrokjedene vi har undersøkt. Riktignok skyldes den overlegne seieren at Hi-Fi-klubben i sammenheng med Forbrukerrådets undersøkelse valgte å innføre en meget raus annonsegaranti. Men selv uten annonsegaranti, ville Hi-Fi-klubben ha tatt en knepen seier foran sølvmedalje-vinner Elkjøp.

Artikkelen fortsetter under tabellen. 

Her finner du en større og utdypende tabell

 

Plassering: 1
Poeng: 228
Hi-fi-klubben
Åpent kjøp Grønt smile fjes, ikon
Nettpris i butikk Grønt smile fjes, ikon
Annonsegaranti Grønt smile fjes, ikon
Prisløfte Rødt surt fjes, ikon
Garanti utover 5 år Grønt smile fjes, ikon
Plassering: 2
Poeng: 191
Elkjøp
Åpent kjøp Grønt smile fjes, ikon
Nettpris i butikk Grønt smile fjes, ikon
Annonsegaranti Grønt smile fjes, ikon
Prisløfte Grønt smile fjes, ikon
Garanti utover 5 år Rødt surt fjes, ikon
Plassering: 3
Poeng: 136
Lefdal
Åpent kjøp Grønt smile fjes, ikon
Nettpris i butikk Grønt smile fjes, ikon
Annonsegaranti Grønt smile fjes, ikon
Prisløfte Rødt surt fjes, ikon
Garanti utover 5 år Rødt surt fjes, ikon
Plassering: 4
Poeng: 110
Expert
Åpent kjøp Grønt smile fjes, ikon
Nettpris i butikk Grønt smile fjes, ikon
Annonsegaranti Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte Rødt surt fjes, ikon
Garanti utover 5 år Rødt surt fjes, ikon
Plassering: 4
Poeng: 110
Siba
Åpent kjøp Grønt smile fjes, ikon
Nettpris i butikk Grønt smile fjes, ikon
Annonsegaranti Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte Rødt surt fjes, ikon
Garanti utover 5 år Rødt surt fjes, ikon
Plassering: 6
Poeng: 60
Spaceworld Soundgarden
Åpent kjøp Gult skeptisk fjes, ikon
Nettpris i butikk Grønt smile fjes, ikon
Annonsegaranti Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte Rødt surt fjes, ikon
Garanti utover 5 år Rødt surt fjes, ikon
Plassering: 7
Poeng: 0
Euronics
Åpent kjøp Rødt surt fjes, ikon
Nettpris i butikk Rødt surt fjes, ikon
Annonsegaranti Rødt surt fjes, ikon
Prisløfte Rødt surt fjes, ikon
Garanti utover 5 år Rødt surt fjes, ikon

 

Her finner du en større og utdypende tabell

Fire av fem ordninger

Forbrukerrådet har valgt å vektlegge fem ulike ordninger og Hi Fi-klubben tilbyr nå hele fire av dem: åpent kjøp (pengene tilbake), nettpris i fysiske butikker, annonsegaranti og garanti utover fem år. Sistnevnte er for øvrig unikt for Hi-Fi-klubben og innebærer at du får 6 års garanti på samtlige produkter kjøpt hos dem. Denne garantien er svært forbrukervennlig. I tillegg har den en potensiell miljøeffekt, fordi den vil kunne begrense bruk og kast-problematikken.

Solid sølvmedalje til Elkjøp

På en soleklar andreplass – med 191 poeng – finner vi Elkjøp, som fører et betydelig bredere produktspekter enn Hi-Fi-klubben. Blant annet er Elkjøp sammen med Expert og Lefdal de eneste kjedene som fører hvitevarer. Også Elkjøp tilbyr fire av fem ordninger og er den eneste kjeden som tilbyr deg et prisløfte. Prisløftet omfatter alle produktgrupper og gjelder også mot rene nettbutikker. Ikke nok med det – prisløftet gjelder hele 30 dager etter at du kjøpte varen. Det betyr at du kan kreve mellomlegget om du skulle finne produktet rimeligere hos en av Elkjøps konkurrenter i ettertid.

Bronse til Lefdal

På bronseplass finner vi Elkjøps søsterkjede Lefdal, som også er en fullsortimentkjede. Lefdal tilbyr de samme ordningene som Elkjøp, med unntak av prisløftet. Riktignok opplyser Lefdal at kjeden i praksis ofte praktiserer prisløfte, men da kjeden ikke er villig til å love dette offisielt, går Lefdal glipp av 55 potensielle poeng. Dermed ender Lefdal opp med 136 poeng i vår tabell.

Expert og Siba

På delt fjerdeplass finner vi Expert og Siba. Expert er en fullsortiment-kjede som tilbyr 30 dager åpent kjøp og nettpris i butikk. Siba, som kun har tre butikker i Norge, tilbyr de samme to ordningene. Det betyr at verken Expert eller Siba gir deg annonsegaranti, prisløfte eller garanti utover 5 år.

Spaceworld Soundgarden

På sjetteplass, med bare 60 poeng, finner vi Spaceworld Soundgarden, som i likhet med Hi-Fi-klubben hovedsakelig satser på lyd og bilde. Spaceworld Soundgarden tilbyr nettpris i butikk og åpent kjøp, men åpent kjøp gjelder kun for uåpnede produkter. Dermed mister kjeden mange potensielle poeng.

Euronics: 0 poeng

På jumboplass finner vi Euronics, som faktisk ikke oppnår et eneste poeng. Euronics tilbyr verken åpent kjøp, nettpris i butikk, annonsegaranti, prisløfte eller garanti utover 5 år. Hos Euronics er det med andre ord stort potensial for å bli mer forbrukervennlig.

Kun fysiske butikker

Forbrukerrådet har i denne omgang utelukkende valgt å fokusere på elektrokjeder som opererer med fysiske butikker. Rene nettbutikker er altså ikke med. I utgangspunktet hadde vi med Coop Elektro, men Coop har uttrykt et ønske om ikke å bli med i sammenligningen. Dette har vi akseptert, da Coop i tillegg til sitt elektro-sortiment blant annet også fører mat og byggevarer.

I tillegg til den enkle tabellen over har vi laget en mer utvidet tabell som gir deg full innsikt i hvilke ordninger som tilbys.

Her finner du den utvidede tabellen

Under finner du kapitler som forklarer de ulike ordningene i detalj.