Vil du jobbe med forbrukerrettigheter?

Publisert 5. november, 2019
Forbrukerrådet søker en medarbeider (førstekonsulent/rådgiver) til forbrukerdialog i Oslo.

Forbrukerdialog har 14 medarbeidere som hovedsakelig jobber med forbrukerkontakt i kanaler som telefon, e-post, sosiale medier og chat. Forbrukerdialog er en del av avdeling for kommunikasjon og digitale tjenester. Forbrukerrådet har en ambisjon om å være forbrukerens foretrukne partner når det kommer til forbrukerspørsmål. For å lykkes med dette øker vi vår satsing på forbrukerkontakt gjennom å tilrettelegge for en profesjonell, relevant og brukerorientert serviceenhet. Forbrukerdialog er en del av hovedkontoret i Oslo, som holder til i nye og moderne lokaler i sentrum.

Arbeidsoppgaver består av

  • å besvare forbrukerhenvendelser i våre kanaler (primært telefon) innenfor rammene av gjeldende rett og Forbrukerrådets retningslinjer
  • å skape gode opplevelser for forbrukerne gjennom å være hjelpsom og profesjonell
  • å veilede forbrukere i bruk av Forbrukerrådets løsninger for selvbetjening

Vi søker deg som

  • har relevant utdanning (f.eks. jus, økonomi e.l.) minst på bachelor-nivå.
  • gjerne har erfaring fra «kundesenter»
  • har utpreget serviceinnstilling og brenner for god forbrukerservice
  • kjapt oppfatter, formulerer og analyserer problemstillinger
  • kan jobbe strukturert og ryddig
  • har god muntlig og skriftlig fremstillingsevne både på norsk og engelsk
  • har gode samarbeidsevner, godt humør og evne til å skape et godt arbeidsmiljø
  • har gode ikt-ferdigheter

Vi tilbyr

En fast stilling som førstekonsulent eller rådgiver, kr 435 100–532 300 pr. år avhengig av kvalifikasjoner. Fra lønnen trekkes 2 % for obligatorisk medlemskap i Statens pensjonskasse. Fleksibel arbeidstid. Vi har subsidiert kantineordning og støtte til trening. Gode ordninger for pensjon, lån og forsikring i Statens pensjonskasse.

Nærmere opplysninger om stillingene fås ved henvendelse til fungerende leder for forbrukerdialog Thomas Iversen på telefon 907 74 258.

Søk her  innen 20. november 2019 (arkivsak nr 19/19000)

Legg ved de mest relevante vitnemål og attester.

Generelt

Forbrukerrådet jobber for alle forbrukere i Norge, og ønsker derfor at våre ansatte skal representere mangfoldet i befolkningen. Vi oppfordrer derfor spesielt personer med innvandrerbakgrunn og personer med nedsatt funksjonsevne til å søke.

Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om søkere kan bli gjort offentlig, selv om søkeren ber om å bli anonymisert på den offentlige søkerlisten.