Hvordan brexit vil på virke forbrukerne er fortsatt uvisst etter to avstemminger i Det britiske parlamentet. Mens tegn tidligere tydet på at det ikke vil bli en avtale før 29. mars, er det nå tegn på at det nå blir en mykere utgang av unionen.
— Det er fortsatt uavklart hvordan forbrukerrettighetene vil bli for deg som skal handle i eller reise til Storbritannia etter brexit. Det som er sikkert er at inntil 29. mars gjelder dagens rettigheter. Blir det ingen avtale innen 29. mars er rådene våre det som ligger i bunn, sier Ragnar Wiik, leder for Forbruker Europa.
Reise
Når du reiser innen EØS med tog, ferge, fly eller buss er du garantert en rekke rettigheter, og du kan for eksempel ha krav på mat og drikke, overnatting og kompensasjon ved forsinkelser og innstillinger. Etter Brexit vil det variere når disse rettighetene gjelder og ikke.
– Det viktigste å merke seg er at det er lite sannsynlig at flytrafikken vil bli forstyrret som følge av Brexit. Det betyr at eventuelle fotballturer eller storbyferier til Storbritannia ikke vil bli ødelagt av Brexit, forteller Ragnar Wiik, leder av Forbruker Europa.
– Vi er i kontinuerlig dialog med våre kolleger i EU og Storbritannia, så skulle det plutselig vise seg at nordmenns reiseplaner kan bli forstyrret, så vil vi informere om det så fort som mulig, sier Wiik.
Reiser til og fra Storbritannia etter Brexit
Hvis du reiser med et ferge-, tog-, buss- eller flyselskap som har base i EØS, beholder du i utgangspunktet alle dine rettigheter uavhengig av om du reiser til eller fra Storbritannia.
Hvis du derimot reiser fra Storbritannia med et selskap som ikke har base i EØS, så vil ikke de felles europeiske forbrukerrettighetene gjelde. Hva du eventuelt har krav på ved forsinkelser/kanselleringer, vil da avhenge av britisk nasjonal lovgiving. Hvilke rettigheter og lover passasjerer vil ha ifølge britisk lov, er på dette tidspunktet ikke klart.
Eksempler:
- Du flyr fra Oslo til London med SAS (EØS-flyselskap). Du er da beskyttet av felles EU-regler om kompensasjon ved forsinkelser, kanselleringer eller nektet ombordstigning.
- Du flyr fra London til Oslo med British Airways (britisk flyselskap). Du er beskyttet av britiske regler ved forsinkelser, kanselleringer eller nektet ombordstigning. For øyeblikket er disse de samme som i EU, men Storbritannia står fritt til å lage egne regler etter Brexit.
Kjøp av varer
– Nordmenn handler en god del fra Storbritannia, og vi ser ingen grunn til at dette vil avta etter Brexit. Du har gode rettigheter på varer fra Storbritannia ifølge britisk lov, så disse bør ikke påvirkes av at britene trer ut av EU, forteller Wiik.
Angrerett og klage på varer og tjenester etter Brexit
Hvis en britisk nettbutikk markedsfører seg mot norske kunder, så er det norske lover og regler som gjelder. I slike situasjoner vil dermed dine forbrukerrettigheter være de samme som tidligere. Dette er tilfellet hvis for eksempel nettsiden er på norsk, du kan betale i norske kroner eller at nettbutikken leverer til Norge. Du har da minimum to års reklamasjonsrett og 14-dagers angrerett, uavhengig av britisk nasjonal lovgiving. Hvis nettbutikken ikke markedsfører seg mot norske kunder, vil det være de britiske regler, som er gjeldene.
Angretten er skrevet inn i britisk lov, så din 14-dagers angrerett på nettkjøp fra Storbritannia vil bestå også etter Brexit. Samtidig så står den britiske regjeringen fritt til å forandre dette etter 29. mars, med mindre en eventuell avtale sier noe annet.
I England, Wales og Nord-Irland er reklamasjonsretten på seks år, og i Skottland er den på fem år. Dette er ifølge egen nasjonal lovgivning, så dine reklamasjonsrettigheter på produkter kjøpt i eller fra Storbritannia vil ikke påvirkes negativt på grunn av Brexit.
Klagemuligheter
– I EØS har man en rekke muligheter til å klage på grenseoverskridende tvister. Det er fortsatt usikkert om du vil ha de samme klagemulighetene overfor en britisk selger, hvis Storbritannia trer ut av EU uten en avtale, opplyser Wiik.
Dagens forbrukerklagesystem opphører
Storbritannia vil umiddelbart tre ut av det felles europeiske klagesamarbeidet den 29. mars 2019. Det er fortsatt uvisst hva som vil skje med det britiske kontoret som hjelper EØS-borgere med å klage på et britisk produkt eller tjeneste etter utgangen av 2019. Hvis Storbritannia trer ut av det europeiske meklingssamarbeidet, vil Forbruker Europa ikke lenger kunne ta imot klager mot britiske næringsdrivende.
Alle EØS-borgere har i dag tilgang til å klage til nasjonale nemnder i alle EØS-statene. Det er uvisst om Storbritannia åpner for at ikke-britiske borgere kan benytte seg av deres nemnder i klagesaker mot britiske næringsdrivende, som for eksempel flyklager mot British Airways.
