Forside > Siste Nytt > Når været tar strømmen

Når været tar strømmen

13. januar, 2015
Tusen hordalendinger er fortsatt uten strøm etter ekstremvær i helgen. Værvarslet er fortsatt urolig.

– Det er ille å være uten strøm. Ved siden av at lyset går, kan det kan føre til økonomiske tap, som at mat går i stykker i fryseren. Da er det godt å vite at du kan få tilbake penger fra nettselskapet, sier regiondirektør Pia Kleppe Marken ved Forbrukerrådet i Hordaland og Sogn og Fjordane.

Brudd gir rettigheter

For brudd som varer over 12 timer, er det laget standardiserte satser for prisavslag. Det gjelder også om nettselskapet ikke er skyld i bruddet, som ved uvær.

Her er satsene:

  • 600 kr for avbrudd til og med 24 timer.
  • 1400 kr for avbrudd fra 24 timer til og med 48 timer.
  • 2700 kr for avbrudd fra 48 timer til og med 72 timer.
  • 1300 kr for hver nye påbegynte 24-timersperiode ut over 72 timer.

 Si ifra

– Du må etter reglene kreve pengene selv. Flere nettselskap gir deg automatisk pengene tilbake for strømbrudd ved å trekke det av på neste regning, men ikke ta dette for gitt. Send en e-post, så har du beviser for at du har sagt ifra, sier regiondirektøren.

Du har minst to måneder på deg til å kreve prisavslag for strømbrudd. Skyldes strømbruddet årsaker som netteier er skyld i, og du vil kreve erstatning ut over prisavslaget, finner du fristen i vilkårene for nettleieavtalen du har inngått.

Elklagenemnda hjelper deg om du ikke kommer til enighet med nettselskapet. På deres sider kan du finne vedtak fra tidligere klagesaker som kan gi deg en pekepinn på om du har en god sak eller ikke.

Strømbruddtips:

  • Du kan kreve prisavslag etter 12 timer.
  • Har nettselskapet skylden, kan du kreve erstatning.
  • Be nettselskapet om tilbakebetaling.
  • Du kan klage til Elklagenemnda.