Selskaper begår lovbrudd mot forbrukere uten konsekvenser

12. februar, 2026

I dag er det tilnærmet risikofritt for useriøse selskaper å bryte markedsføringsloven. Forbrukerrådet ber nå regjeringen la Forbrukertilsynet ilegge sanksjoner uten å måtte veilede aktørene først.

Forbrukertilsynet er i dag pålagt å veilede næringsdrivende som blir tatt i å bryte markedsføringsloven. Hvis aktørene retter seg etter veiledningen, legges saken bort. Tilsynet kan heller ikke kreve at selskapene tilbakebetaler det de har tjent på lovbruddene. Konsekvensen er at næringsdrivende kan bryte forbrukerlovgivningen med svært lav risiko.

– Forbrukervernet er lite verdt hvis det ikke kan sanksjoneres. Vi ber nå regjeringen sørge for at Forbrukertilsynet kan føre effektivt tilsyn, og at det faktisk svir å bryte lovverket, sier direktør Mette Fossum i Forbrukerrådet.

– Når tilsynet alltid må gi individuell veiledning, er det tilnærmet risikofritt for useriøse aktører å bryte loven. Dette gjelder også ved grove lovbrudd som rammer sårbare grupper eller mange forbrukere.

I perioden 2023–2025 har kun fire selskaper fått endelige vedtak om bot (tvangsmulkt og overtredelsesgebyr) etter behandling i Forbrukertilsynet og Markedsrådet. De samlede bøtene utgjør 3,6 millioner kroner, noe som er svært beskjedent sett i lys av markedets størrelse og det store antallet aktører under Forbrukertilsynets tilsyn.

Viktig at Forbrukertilsynet kan ta sakene til retten

Forbrukertilsynet er også forhindret fra å ta saker som blir overprøvd i Markedsrådet videre i rettssystemet. Dette står i motsetning til Konkurransetilsynet, som har blitt gitt denne muligheten.

– At næringsdrivende kan ta saken til retten, mens tilsynsmyndigheten ikke har samme mulighet, innebærer en uholdbar skjevhet. Denne skjevheten kan over tid uthule forbrukernes rettigheter i Norge, sier Mette Fossum.

– Det er heller ingen garanti for at Markedsrådet alltid treffer riktige vedtak. Feil avgjørelser kan dermed bli stående og skape uheldig presedens.

Flere selskaper bryter loven ustraffet

Eksempler de siste årene viser problemet tydelig. I mars 2025 ila Forbrukertilsynet ukesbøter på 2,5 millioner kroner til Onepark, APCOA Norway og Aimo Park. Dette ble opphevet av Markedsrådet uten at tilsynet kunne ta saken videre.

Diamond Dental lokket i perioden 2023–2025 mange forbrukere med abonnementsfeller. Selv om bruddene var klare, måtte tilsynet veilede selskapet før det var mulig å ilegge gebyr. Tilsvarende har Kitch’n flere ganger brutt markedsføringsloven under Black Week uten å få gebyr, fordi sakene ikke var identiske med tidligere overtredelser.

– Det gjør også at Forbrukertilsynet må bruke uforholdsmessig mye ressurser på oppfølging. Hadde tilsynet hatt mulighet til å ilegge sanksjoner direkte, kunne de statuert et eksempel og stoppet ulovlig praksis raskere, sier Mette Fossum.