Vi hjelper deg med dine forbrukerspørsmål. Vi kan kun hjelpe deg når du har handlet som privatperson.

Har du et spørsmål, kan du benytte vårt kontaktskjema. Du vil normalt få svar innen fem virkedager. Vi kan kun hjelpe deg når du har handlet som privatperson. Du vil kun generelle råd og veiledning basert på din fremstilling av saken og slik vi oppfatter den. Vi kan ikke vurdere saken konkret, men gi enkle råd videre og/eller tips til andre steder hvor du vil kunne få hjelp.

Når du ikke frem med klagen hos selger og ønsker å klage inn saken til oss, kan du benytte vårt elektroniske klageskjema. NB! Vi har for tiden stor pågang av saker. Du må regne med mellom 10-12 uker fra du har sendt inn klagen til vi kan starte meklingen.

Vil du klage på å klage på ulovlig markedsføringen eller urimelige avtalevilkårene fra en næringsdrivende? Det er Forbrukertilsynet og ikke Forbrukerrådet som fører tilsyn med næringslivet, og arbeider for å forebygge og stoppe ulovlig markedsføring og urimelige avtalevilkår.