Har straumen skada elektronisk utstyr?
Dine rettar når straumen fører til skadar i heimen din.
Kva kan eg krevje når straumen skadar elektronisk utstyr?
Feil i straumnettet kan føre til at du får øydelagt elektronisk utstyr i heimen, eller vert påført andre skadar. Slike feil kan til dømes vere spenningsvariasjonar.
Opplever du at feil i nettet påfører skadar på utstyret ditt, må du ta kontakt med nettselskapet. Lag ei oversikt over kva som er øydelagt, og frem eit krav til nettselskapet.
Kven er ansvarleg for skaden?
Dersom feilen skuldast tilhøve som ligg innanfor nettselskapet sin kontroll, og er noko selskapet med rimelegheit kan føreseie, vil nettselskapet vere erstatningsansvarleg for økonomiske tap feilen fører til.
Om skadane skuldast tilhøve på di side, vil du ikkje ha krav på erstatning frå nettselskapet.
Korleis går eg fram for å klage?
1. Klag til nettselskapet
Klag til nettselskapet ditt om du opplever at straumen skadar elektronisk utstyr. Bruk gjerne Forbrukarrådet sitt klagebrev.
2. Klag til Elklagenemnda
Viss du ikkje kjem til semje med nettselskapet ditt, kan du ta saka til Elklagenemnda.
Elklagenemnda er oppretta etter avtale mellom Fornybar Norge og Forbrukarrådet. Nemnda behandlar forbrukarklager på nettselskap og kraftleverandørar.
Innhaldet er omsett til nynorsk ved hjelp av kunstig intelligens og kvalitetssikra av Forbrukarrådet.