Les mer om Forbrukerrådets appkampanje
Vår gjennomgang viser blant annet at du risikerer å bli fratatt grunnleggende personvern, at appen sporer deg når den ikke er i bruk, at personlig informasjon deles og videreselges, og at vilkårene når som helst kan endres uten at du varsles.
Det er en uoverkommelig oppgave å forholde seg til alle brukervilkårene man møter i den digitale verden. Vi er derfor i stor grad nødt til å stole på at appene følger eksisterende lovverk og respekterer grunnleggende person- og forbrukervern.
Vi er overbevist om at godt forbruker- og personvern i stadig større grad vil bli et konkurransefortrinn. At brukere føler seg trygge er også en forutsetning for videre utvikling og vekst i den digitale økonomien.
På bakgrunn av dette har vi utarbeidet 10 krav som tilbydere bør legge til grunn når de utvikler og tilbyr apper.
Forbrukerrådets 10 app-krav
- Endring i vilkår skal varsles
Vilkårsendringer skal varsles på forhånd, og på en slik måte at bruker får det med seg. - Det trengs gyldig grunn for å kaste ut brukere
Ha tydelige vilkår for å kaste ut brukere, og gi helst brukerne mulighet til å rette opp. - Vilkårene skal være lette å finne
Gjør vilkår og personvernerklæringer tilgjengelig i forkant, ved nedlastning og registrering av appen. - Vilkårene skal være lette å forstå
Gjør vilkårene lette å lese og forstå – også på mobiltelefonen, eksempelvis ved bruk av enkelt og tydelig språk, nedtrekksmenyer og kortversjoner. - Be om aktivt samtykke
La brukeren aktivt velge å dele opplysninger (opt-in) i stedet for å ha deling som grunninnstilling. - Ikke be om mer informasjon enn nødvendig
Begrens innsamling av opplysninger til det som trengs for å gi en god tjeneste. Forklar hvorfor du trenger tilganger og personopplysninger. - Forklar hvordan informasjon benyttes
Vær tydelig om hvem som får tilgang til hvilke personopplysninger, og hvordan de blir brukt. Sjekk at tredjeparter respekterer norske/europeiske forbruker- og personvernregler. - Tilrettelegg for sletting og innsyn
Slett data når bruker ikke lenger benytter appen. Gjør det enkelt å be om innsyn i data og umiddelbart få slettet personopplysninger lagret i selve appen. - Ikke krev unødig vide lisenser
Ikke krev evige, ugjenkallelige lisenser til brukernes innhold som kan gis og selges videre. - Beskytt brukerens personopplysninger
Ikke send personopplysninger ukryptert, og oppdater programvaren raskt når sikkerhetsbrister oppdages.
Datatilsynet har også utviklet en veileder for apputviklere når det kommer til å ivareta brukernes personvern.
