7 flyselskap klages inn: Krever ulovlige gebyrer for håndbagasje

21. mai, 2025

I dag leverte Forbrukerrådet og 16 medlemsorganisasjoner fra 12 land inn en klage til Europakommisjonen og nettverket for forbrukerbeskyttelsesmyndigheter (CPC). Der anklager vi syv flyselskaper for å kreve urimelige gebyrer fra forbrukere for håndbagasje.

 
– Vi krever en EU-omfattende etterforskning av de kommersielle praksisene til de aktuelle flyselskapene, og bransjen generelt, forteller forbrukerdirektør Inger Lise Blyverket.  
 
EU-domstolen avgjorde i 2014 at du har rett til å få ta med deg helt vanlig håndbagasje på flyet – så lenge håndbagasjen oppfyller rimelige krav til vekt, størrelse og sikkerhetsbestemmelser. 

– Her synder altså en del flyselskaper. Håndbagasje av rimelig størrelse skal du forvente å få ta med deg uten noen form for ekstra betaling. Det regnes som inkludert i billettprisen din, sier Blyverket.  
 

Bøtelagt for 179 millioner euro

Klagen som nå sendes er skrevet av den europeiske forbrukerorganisasjonen BEUC, som Forbrukerrådet er en del av. Agustín Reyna, generaldirektør for BEUC, forteller følgende om klagen: 

– Har vi ikke alle opplevd frykten for at håndbagasjen vår ikke passer i flyselskapets mål og at vi må betale ekstra gebyrer? I dag tar vi grep mot syv flyselskaper som utnytter forbrukere og ignorerer EUs øverste domstol, som har slått fast at det er ulovlig å kreve ekstra gebyr for håndbagasje av rimelig størrelse. Dette ble bekreftet av nylige bøter i Spania, som tydelig slo fast at passasjerer kan ta med seg håndbagasje av rimelig størrelse om bord uten ekstra kostnad. 

Bøtene i Spania kom etter at den spanske forbrukerorganisasjonen OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) leverte en formell klage til det spanske departementet for sosiale rettigheter og forbruk. Klagen gikk på flyselskapenes urimelige praksis knyttet til håndbagasje, og førte til at fem flyselskaper ble bøtelagt med hele 179 millioner euro. 

Den belgiske forbrukerorganisasjonen Testachats/Testaankoop leverte på sin side en klage til belgiske myndigheter i mai 2024, på samme bakgrunn.   

– Dette fremhever behovet for en økt europeisk innsats på feltet. Å harmonisere reglene for håndbagasje vil gi bedre åpenhet og prissammenligning for alle flypassasjerer, sier Blyverket. 

Norwegian blant synderne 

Blant flyselskapene som klages inn finner vi norske Norwegian. De klages inn sammen med EasyJet, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling og Wizzair. 

– For å redusere antall konflikter og klager, ønsker vi nå at EU-kommisjonen definerer hva som regnes som ‘rimelig størrelse og vekt’ for håndbagasje. Slik kan forbrukere unngå overraskelser på flyplassen, og ikke minst være trygge på at de ikke har betalt for mye for en tjeneste de egentlig har krav på å få gratis, sier Blyverket.