Forsiden Siste nytt Forbrukerrettigheter UD og Forbrukerrådet: Sommerens viktigste reiseråd

UD og Forbrukerrådet: Sommerens viktigste reiseråd

18. juni, 2026

Utenriksdepartementet og Forbrukerrådet gir deg alle rådene du trenger for å få en trygg og vellykket sommerferie i 2026.

Skoleferien nærmer seg med stormskritt, og mange reiseglade nordmenn gjør seg i disse dager klar til årets sommerturer. For å sikre at ferien blir så avslappende som mulig anbefaler fagsjef i Forbrukerrådet Thomas Iversen at du kjenner til rettighetene dine dersom det skjer uforutsette hendelser.

– Som flypassasjer eller pakkereiseturist har du ganske sterke rettigheter. Skulle reisen bli forsinket eller kansellert har du krav på refusjon, ombooking og i mange tilfeller en ekstra standardkompensasjon på mellom 250 og 600 Euro, forteller han.

Før du legger ut på reisen har han en klokkeklar oppfordring:

– Sørg for at du har reiseforsikring på plass for hele familien. Å bli syk eller skadet i utlandet kan fort bli utrolig fyrt dersom du ikke har forsikring å lene deg på. Forsikringen du har igjennom kredittkortet er ikke god nok for å dekke sykdom eller mistet bagasje for hele familien – så husk å sikre en god forsikring før dere legge ut på tur, sier Iversen.

Thomas Iversen.foto — Foto: Helen Mehammer/Forbrukerrådet

Hos Utendriksdepartmentet har Cecilie Roang også anbefalinger til nordmenn som skal ut på sommerferie:

– Vårt viktigste råd er å forberede seg godt før man reiser. Registrer deg i Reiseklar, sjekk pass, innreisebestemmelser og sørg for å ha en god reiseforsikring. Det er også viktig å sette seg inn i lokale lover og regler før man drar. UD har reiseinformasjon for rundt 200 land på regjeringen.no. Her finner du informasjon om hva som gjelder akkurat der du skal reise.

– Utenrikstjenesten kan ikke garantere for sikkerheten din når du er på reise, skaffe billetter eller ordne hjemreise. Den enkelte reisende har selv ansvar for egen sikkerhet og for å ha nødvendig dokumentasjon, forsikring og penger til reisen, avslutter hun.

Husk alltid disse to tjenestene når du er på reise:

nærbilde av kommunikasjonsrådgiver Maren Struksnæs.Foto

Maren Van Buren Struksnæs

Kommunikasjonsrådgiver – forbrukerrettigheter og digitale spill

(+47) 404 91 804

maren.struksnaes@forbrukerradet.no

Abonner på vårt nyhetsvarsel Sjekk Forbrukerrådets podcast

Dine råd og rettigheter:

Møt opp i tide

Det er ditt ansvar å møte opp på flyplassen i tide. Følg tidsrammen satt av flyselskapet, og sjekk om det er varslet køer i pass- og sikkerhetskontroll. Det er mye bedre å møte opp for tidlig enn å komme for sent. Mister du flyet som følge av at du ikke er der til rett tid har du ikke krav på refusjon eller ombooking, og må betale eventuell ny reise ut av egen lomme.

Forsinket fly

Ved forsinkelser kan du har krav på å få dekket utgifter til mat og drikke mens du venter. Blir flyet mer enn 3 timer forsinket får du i mange tilfeller rett til standardkompensasjon, som er en ekstra kompensasjon du må kreve av flyselskapet. Den ligger på mellom 250 og 600 euro per passasjer, avhengig av hvor lang reisen din er. Du kan finne ut nøyektig hva du har krav på, samt finne lenker til alle flyselskapenes klagesider, ved å benytte deg av vår flyrettighetskalkulator:

Forbrukerrådets flykalkulator

Er forsinkelsen på mer enn 5 timer regnes det som en kansellering, og du har samme rettigheter som når flyet blir innstilt. Les mer om rettigheten dine ved forsinket fly her:

Når flyet er forsinket

Kansellert fly

Blir flyvningen din innstilt/kansellert skal flyselskapet tilby deg disse tre alternativene: Refusjon av billettprisen, ombooking snarest mulig eller ombooking på et senere tidpunkt. Du velger selv hva som passer best for deg. Merk at hvis du bestemmer deg for å kreve refusjonen, kan du ikke kreve at flyselskapet ombooker deg eller sørger for eventuell overnatting du har behov for i ventetiden.

Du vil også, i tillegg, ofte ha krav på en standardkompensasjon når flyet blir innstilt. Denne kommer ved siden av refusjon eller ombooking, og er på mellom 250 og 600 euro per passasjer. Denne kompensasjonen bortfaller dersom årsaken til kanselleringen er en ekstraordinær omstendighet – som for eksempel dårlig vær eller en sikkerhetssituasjon på flyplassen eller i området du befinner deg. Les mer om kanselleringer og sjekk akkurat hva du har krav på for din flyvning her:

Når flyet er kansellert

Overbooket fly

Flyselskapet har rett til å nekte deg å bli med flyet på grunn av overbooking, men ikke uten at du blir tilbudt økonomisk kompensasjon og assistanse fra selskapet. Ved overbooking skal flyselskapet først spørre om det er noen som, mot kompensasjon, frivillig vil gi fra seg sin plass. Den frivillige har deretter, i tillegg til avtalt kompensasjon, rett til ombooking og/eller tilbakebetaling. Dersom det ikke melder seg noen frivillige, kan en av passasjerene nektes ombordstigning mot sin vilje.

Hvis du nektes ombordstigning og velger ombooking, har du rett til mat/drikke som står i rimelig forhold til ventetiden frem til du får reist. Blir det nødvendig for deg å overnatte for å vente på flygningen din skal flyselskapet betale for hotelloppholdet ditt. Du kan også ha krav på standradkompensasjon ved siden av. Les mer om overbooket fly og finn ut nøyaktig hva du har krav på for din reise her:

Når flyet er overbooket

Bagasjetrøbbel

Hvis bagasjen din er forsinket, kan du ha krav på erstatning. Dette gjelder selv ved kortere forsinkelser, men utgiften må skyldes et nødvendig behov. Eksempler på utgifter du får erstattet ved forsinkelser kan være utlegg for nødvendige klær og toalettartikler som tannbørste, hud- og hårprodukter.

Hvis forsinkelsen bare er på noen få timer, er det begrenset hva du kan få erstattet av utgifter til innkjøp av nye klær og liknende. Husk at du har en plikt til å begrense tapet/innkjøpet til det som er nødvendig.

Du må gi flyselskapet beskjed ved bagasjeutleveringen dersom den innsjekkede bagasjen ikke kommer frem. Ta kontakt i skranken ved bagasjeutleveringen på flyplassen, og sørg for å få en bekreftelse på at bagasjen er forsinket.
Etter at du har fått tilbake bagasjen, må du klage skriftlig til flyselskapet og kreve erstatning for de utgiftene forsinkelsen har medført. Fristen for å kreve erstatning er 21 dager etter at bagasjen er kommet til rette.

Hva om bagasjen blir helt borte?

Du kan ha krav på erstatning dersom din innsjekkede bagasje blir borte. Om flyselskapet erkjenner at bagasjen må regnes for å være tapt, eller om den innsjekkede bagasjen ikke har kommet til rette 21 dager etter flygningen, har du krav på erstatning tilsvarende verdien på bagasjen.
Vær oppmerksom på at erstatningen alltid vil være begrenset oppad til et maksimumsbeløp. Dette maksimumsbeløpet varierer etter hvilket land du skal reise fra eller til. Du bør derfor ikke legge spesielt verdifulle gjenstander i bagasjen.

Les mer om forsinket, tapt eller skadet bagasje her:

Bagasjetrøbbel

Klage på hotell

Når du booker overnatting direkte fra hotellet, står du og hotellet fritt til å avtale vilkårene. Som regel har hotellet regler for bestilling og overnatting, som du må bekrefte ved kjøpet. Disse sier gjerne noe om pris, standard, innsjekk og utsjekk, muligheter for avbestilling, og hvordan betalingen skal foregå.

Klag direkte til hotellet umiddelbart, hvis du mener noe er mangelfullt. Dette er viktig, slik at hotellet får mulighet til å rette opp i problemet. Dersom dere ikke finner en løsning, kan du ta saken til Forbrukertilsynet. Obs! Det er ikke angrerett på bestilling av hotellovernatting.

Les mer om dine rettigheter ved hotellovernatting her:

Rettigheter for overnatting

Har du bestilt hotell som del av en pakkereise, altså en reise hvor du har bestilt både fly og overnatting fra en turoperatør som f. eks Ving eller Apollo? Da har du utvidede rettigheter dersom du skulle være misfornøyd med noe på overnattingsplassen din. Pakkereisen du har kjøpt, skal være slik som det er oppgitt i markedsføring og brosjyrer, og som dere har avtalt. Hvis dere for eksempel har avtalt at leie av bil er inkludert, og dette ikke blir oppfylt, har arrangøren ansvar. Han har også ansvar dersom du får en dårligere bil enn det dere avtalte. Arrangørens ansvar gjelder også tjenester fra underleverandør. Rettighetene dine er fastsatt i pakkereiseloven.

Eksempler på ting du kan klage på er:

Når det likevel ikke er svømmebasseng på hotellet
Når leiligheten ikke har balkong som lovet
Når det er lengre vei til stranden enn opplyst
Når hotellet ikke er så barnevennlig som lovet
Når du får en ettroms og du har bestilt en treroms leilighet

Les mer om dine rettigheter ved pakkereise her:

Rettigheter for pakkereiser

Rettigheter ved pakkereise

Pakkereiser omfatter både tradisjonelle charterturer og arrangementer som består av minst to av følgende elementer: persontransport som flyreiser og ferjeturer, innkvartering som hoteller og hytter, utleie av kjøretøy som krever førerkort A eller høyere, eller andre turisttjenester.

Har du bestilt en pakke reise fra en turoperatør har du utvidede rettigheter og en større mulighet til å klage. Det er eget lovverk for pakkereiser, og du kan lese alt om dine rettigheter for pakkereisen her:

Rettigheter ved pakkereise